Terms and conditions

1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE Contratación:

(en adelante también las Condiciones Generales o CGC):

De una parte, el proveedor de los servicios, BEGOÑA ROLDÁN (en adelante también el prestador), con domicilio social en C/ Maria de Guzmán, 59, 28003, Madrid, N.I.F. 00405906W, teléfono de atención al Usuario 663279573, y e-mail: begonlineroldan@gmail.com, siendo titular del sitio web www.begonlinespanishteacher.com , expone el documento contractual que regirá la contratación de los servicios y cursos contratados a través del sitio web.

Y de otra, el Usuario-Alumno (en adelante el Usuario) del sitio web, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador. El Usuario siempre deberá ser mayor de edad.

AMBOS Aceptan el presente documento, y conlleva que el usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
  3. Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
  4. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que adquiera cualquier producto ofertado.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.

El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail begonlineroldan@gmail.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.begonlinespanishteacher.com del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los servicios o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los cursos han de consultarse estas condiciones generales.

2. OBJETO DEL CONTRATO

A través de esta web vendemos formación online para prender español a través de diferentes packs que aparecen en la misma. El proceso de compra será el establecido en el punto 4 de estas condiciones generales.

Estas condiciones se aplicarán a partir del día que realice el pedido (vía web o telefónica) y entrarán en vigor en el momento en que el Usuario realice la compra y las acepte vía web durante el procedimiento de contratación mediante la casilla correspondiente o si es contratación telefónica, contestando con su aceptación al email que contiene las condiciones generales de contratación.

La relación contractual de compraventa conlleva la puesta a disposición del curso concreto al usuario/alumno a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto en la web.

Los detalles concretos de la formación ofrecida -contenido, precio, forma de pago, duración, forma de contratación, etc.- se desarrollan a lo largo del presente documento.

Los cursos online se realizarán a través de plataformas de videoconferencia (skype o zoom) en combinación con textos creados por la prestadora de manera exclusiva. BEGOÑA ROLDÁN es la autora de todos los contenidos y tiene todos los derechos reservados.

  1. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB www.begonlinespanishteacher.com

3.1 Publicación de precios: Los precios de los cursos son los mostrados en cada pack de horas en nuestra web www.begonlinespanishteacher.com.

BEGOÑA ROLDÁN se compromete a exhibir sus precios de los packs de sesiones formativas de la manera más transparente. Los precios aplicables son los que se muestran en el sitio web en el momento de la orden o pedido. Los precios se expresan en euros e incluyen impuestos. Pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.

Todos los pedidos se realizan en euros y se paga en euros. El Usuario es el único responsable del pago de las facturas dirigidas a él. La totalidad de la formación se paga al inicio del curso adquirido.

Para la emisión de las correspondientes facturas, te agradeceremos que nos envíes tus datos fiscales a nuestro email de contacto para poder enviártela.

3.2 Plazo de respuesta en la compra del curso: En el caso de solicitud de una clase gratuita el plazo de respuesta para la gestión y organización de la formación será entre 24-48 horas.

Para el caso de la compra del pack de clases la agenda de la primera clase se realiza mediante el primer email de contacto entre el prestador y el alumno y el resto de las clases durante la realización de cada clase siguiente o mediante email.

El curso puede iniciarse des del día de la compra hasta pasados 6 meses. Superado ese periodo el curso será inhabilitado.

3.3 Proceso de pedidos y validación: La inscripción a la formación a través del sitio web constituye un acto de aceptación irrevocable de las presentes condiciones, y sólo puede ser impugnada en casos limitados previstos en las mismas. En consecuencia, BEGOÑA ROLDÁN en ningún caso puede ser considerada responsable de la no ejecución o mala ejecución de los servicios contratados, debido a la entrada de los datos del Usuario particular.

  1. Procedimiento de contratación

El usuario para poder acceder a los packs de horas ofertados no es necesario que se dé de alta mediante la creación de una cuenta de usuario. Para el proceso de compra el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

Una vez ha decidido qué pack de horas comprará, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos.

El Usuario, para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador y formalizar el contrato, deberá comprar a través del sitio web el pack de horas deseado, marcando la casilla “Regístrate” situada al final de la página correspondiente. Por ello, el Usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad. La forma de pago se establece en el punto 5 de estas condiciones.

Una vez finalizado el procedimiento de contratación el prestador informará al usuario, vía correo electrónico respecto al precio, fecha de contratación y día de inicio del curso comprado.

Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al Usuario a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web www.begonlinespanishteacher.com.

El método de contratación también puede ser mediante correo electrónico y el método de pago será transferencia bancaria según las indicaciones del apartado 5 de las presentes condiciones.

  1. FORMA DE PAGO

A continuación, detallamos el sistema disponible para la contratación mediante la web:

PayPal: Una vez finalizada la compra, si se escoge esta forma de pago, se le redirigirá a la web oficial de PayPal donde podrá hacer el pago. Una vez realizado el pago correctamente, su pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra. Pulsando el botón “Volver a la web” regresará a la web para ver el pedido y poder imprimirlo.

PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con ayuda de las tecnologías más avanzadas disponibles en el mercado. PayPal tiene sus propias políticas de privacidad y BEGOÑA ROLDÁN no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre ellas.

A continuación, detallamos el sistema disponible para la contratación mediante correo electrónico:

Pago mediante transferencia o ingreso a cuenta: En el momento de finalizar la llamada, el usuario recibirá las instrucciones con el número de cuenta para abonar el pedido. Es fundamental que se indique claramente el nº de pedido asignado y el nombre del usuario en la orden de transferencia. Para poder confirmar el pedido será necesario realizar la misma en un plazo de 7 días.

El recibo es enviado al Usuario tan pronto como el pedido de éste es procesado. Es una prueba legalmente vinculante del pedido cuando se combina con la factura original.

En caso de controversias relativas a la naturaleza de los servicios de BEGOÑA ROLDÁN o el uso del Usuario/Alumno del sitio web, la información guardada de paypal o de la transferencia bancaria, podría utilizarse como evidencia entre ambas partes.

  1. ENVÍO

BEGOÑA ROLDÁN no enviará ningún comprobante de pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Como el pedido no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo los servicios contratados realizados mediante videoconferencia y los materiales enviados por email, BEGOÑA ROLDÁN informará previamente al Usuario/Alumno respecto al procedimiento que debe seguir para realizar la formación.

Los cursos iniciaran en la fecha que se acuerde entre prestador y el alumno.

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Usuario/Alumno tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el servicio.

Si el Usuario/Alumno es una persona física y de conformidad con la Regulación de la Comunidad Europea (Protección de los Consumidores con Respecto a los Contratos Celebrados por Medios de Comunicación a Distancia – art. 6 DIRECTIVA 97/7/CE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, de 20 de mayo de 1997, relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia), el Usuario se beneficia de un plazo de 14 días hábiles para cancelar el contrato realizado por este medio a distancia, sin dar una razón, y, si el Usuario/Alumno hace uso de ese derecho de cancelación, él o ella, no incurrirá en ningún cargo o sanción. Sin perjuicio de esta disposición, el período de 14 días comenzará a discurrir el día en que el Usuario/Alumno acepta estas CGC.

A menos que haya acuerdo entre BEGOÑA ROLDÁN y el Usuario de lo contrario, el Usuario no podrá ejercer el derecho de revocación a que se refiere este párrafo, una vez que la formación adquirida, ha sido comenzada.

BEGOÑA ROLDÁN recuerda que este derecho, no se aplica a la persona jurídica.

En particular, no se realizarán devoluciones ni abonos parciales o totales de la formación en caso de que no cumpla con las expectativas del alumno.

  1. FUERZA MAYOR

El prestador no será responsable por cualquier incumplimiento debido a circunstancias imprevistas o por causas fuera del control de BEGOÑA ROLDÁN, incluyendo, pero no limitado a los casos de fuerza mayor, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, cierres patronales o la escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales.

En caso de demora, BEGOÑA ROLDÁN puede ser excusado de las prestaciones, en la medida en que se retrase o impida por dichas causas, y durante todo el período de tiempo en cuestión.

  1. nulidad e ineficacia de las clausulas

El Usuario/Alumno no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El Usuario/Alumno declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

  1. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DE BEGOÑA ROLDÁN

10.1 Continuidad y consistencia del servicio

BEGOÑA ROLDÁN acepta expresamente proporcionar todos sus recursos en la entrega, disponibilidad y en la prestación de servicios en general y en este documento, se compromete a cumplir con su obligación como proveedor de servicios en la medida de sus posibilidades.

BEGOÑA ROLDÁN se compromete a actuar con la mayor diligencia y atención como sea posible y proceder para suministrar un servicio de calidad en conformidad con las prácticas generalmente reconocidas: excepto en el hipotético caso que se suspenda el servicio, en virtud de instrucciones especiales exigidas.

El Usuario/Alumno reconoce que la formación pueda no estar disponible en el caso que el mismo no pueda o sea incapaz de acceder a Internet o a este sitio web. BEGOÑA ROLDÁN no será responsable por la incapacidad del Usuario para acceder a la formación, bajo estas circunstancias.

En particular, es el Usuario/Alumno quien debe mantener su propia protección contra virus, así como la versión de su navegador. El prestador no será responsable de ningún virus transmitido a través de su sitio web.

Del mismo modo, BEGOÑA ROLDÁN se exime de cualquier responsabilidad por el acceso no autorizado a los sistemas informáticos, o por el saqueo de cualquier dato como resultado del mismo. Sin embargo, el prestador aplica los medios apropiados para prevenir las intrusiones ilegales. Asimismo, no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios relacionados con él, tal como pérdida de explotación, pérdida de beneficio, pérdida de valor, daños o gastos.

10.2. Calidad del Servicio

BEGOÑA ROLDÁN se compromete a ejercer con la debida diligencia y cuidado su oferta, suministrando un servicio de calidad, de conformidad con las prácticas normales de en el ámbito, sujetas a la interrupción de los servicios solicitados explícitamente a petición de las autoridades administrativas.

Si la formación establecida por el Usuario/Alumno, es suspendida a raíz de una decisión de una autoridad competente, el prestador reembolsará al Usuario u ofrecerá a él/ella, un crédito válido por un año, igual al importe de dicha oferta formativa.

Las Partes acuerdan que BEGOÑA ROLDÁN tiene el derecho de modificar los servicios sin previo aviso.

  1. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD del USUARIO

11.1. Introducción

El Usuario/Alumno acepta expresamente haber verificado la compatibilidad entre su demanda y la oferta de servicios y reconoce plenamente la recepción de toda la información y el asesoramiento necesarios desde BEGOÑA ROLDÁN, para que el presente acuerdo pueda entrar en vigor con el conocimiento y certeza vinculante.

11.2. Desarrollo de la formación

El Usuario/Alumno se compromete a comprobar previamente que tiene las condiciones necesarias para asistir a la formación. El acceso a la videoconferencia se realiza directamente desde un ordenador conectado a Internet. BEGOÑA ROLDÁN no se hace responsable en caso de ausencia o deficiencia de dicha conexión.

El Usuario/Alumno recibirá un correo electrónico con la confirmación de las fechas de realización de las sesiones formativas y los materiales que BEGOÑA ROLDÁN crea necesarios en cada sesión.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de nuestra formación y publicaciones de nuestra web -artículos, posts, páginas, textos, vídeos, tutoriales, podcasts, imágenes, gráficos, infografías, etc.- están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales BEGOÑA ROLDAN es el titular. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin su consentimiento previo, explícito y por escrito. No se podrán reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no.

Además, todo el contenido que aparezca en nuestras formaciones cuyos derechos de autor y propiedad intelectual sean de un tercero, estarán debidamente señalados. Se excluye expresamente en las presentes CGC toda transferencia de propiedad de BEGOÑA ROLDAN hacia el Usuario/Alumno.

  1. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el Usuario/Alumno considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: Begoña Roldán, C/ Maria de Guzmán, 59, 28003, Madrid

Teléfono: 663279573

Mail: begonlineroldan@gmail.com

En caso de reclamación o disputa de cualquier naturaleza, BEGOÑA ROLDÁN y el Usuario/Alumno se comprometen a intentar resolver la queja o conflicto amigablemente.

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Usuario/Alumno y el prestador, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

  1.  SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

El Prestador podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso de los Usuario/Alumno a sus servicios y la formación, en su totalidad o en parte, cuando:

  • el Usuario/Alumno no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
  • Si por cualquier razón el prestador suspenda o descontinúa el servicio o no puede proporcionar un Servicio (o cualquier parte del mismo) para el Usuario/Alumno.

Cuando el prestador ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de BEGOÑA ROLDAN.

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario (considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).

  1. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS:

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono de Atención al Usuario 663279573 o a través de nuestro formulario de contacto.

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